Como funciona comprar suplemento importado no Brasil

Comprar importado assusta pela dúvida do prazo e pelo medo da taxa na entrega. Aqui na DEFCON 4, uma loja de suplementos importados, o processo é o mesmo de sempre, e a diferença entre as modalidades aparece antes de você pagar.

Duas formas de comprar

Pronta entrega

O produto já está no nosso armazém no Brasil. O despacho é no mesmo dia útil do pagamento aprovado; pagamentos aprovados fora do horário comercial saem no próximo dia útil.

Importado sob encomenda

Compramos o produto nos Estados Unidos para você. Ele chega ao nosso armazém no Brasil e, de lá, sai para o seu endereço. São duas opções:

• Importação aérea: de 7 a 15 dias corridos até o nosso armazém;
• Importação marítima: de 25 a 35 dias corridos até o nosso armazém.

A mais barata muda de produto para produto, pelo peso e pelo valor: na página de cada um, o selo “Menor preço” mostra qual é. Depois disso entra o prazo da transportadora que você escolher, que aparece no carrinho junto com o preço.

Dá para comprar suplemento importado dos EUA sem pagar taxa na entrega?

Na DEFCON 4, sim. O valor que aparece no site é o valor final: você não paga nada ao receber. Essa é a diferença entre comprar de um site que envia direto do exterior e comprar de uma loja que nacionaliza o produto antes.

Quando o pedido vira duas entregas

Se o seu carrinho tem um item de pronta entrega e um importado, a compra chega em duas entregas: a nacional sai primeiro, e a importada sai quando chega ao nosso armazém. Cada uma tem frete, prazo e rastreio próprios — e você não paga nada a mais por isso.

Rastreio e acompanhamento

Assim que a etiqueta é emitida, o código de rastreio vai para o seu e-mail e fica em “Minha conta”. Nos importados, o rastreio nacional começa quando o produto chega ao armazém.

Se algo der errado

• produto indisponível no fornecedor depois da compra: cancelamos o item e devolvemos o valor, sem você precisar pedir;
• chegou com avaria: tire fotos antes de abrir e fale com a gente — a troca ou a devolução é sem custo;
• mudou de ideia: você tem 7 dias corridos depois de receber para desistir da compra, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

Tudo isso está detalhado nas páginas de política de envio e de trocas e devoluções. E, para entender a tabela de cada produto, veja como ler o rótulo de um suplemento importado. Na chegada do pedido, veja como saber se o suplemento importado é original.

Como escolher onde comprar suplementos importados

Antes de fechar a compra em qualquer loja, confira:

• o preço final em reais aparece antes de pagar, sem taxa para pagar na entrega;
• a forma de entrega e o prazo estão escritos na página do produto;
• o pedido tem código de rastreio;
• o produto chega lacrado, com lote e validade que você confere na chegada (veja como saber se o suplemento importado é original);
• a troca e a devolução em 7 dias estão explicadas (trocas e devoluções);
• existe um atendimento de verdade, como o nosso WhatsApp.

Para começar, veja as categorias mais procuradas: whey protein, creatina, pré-treino e vitaminas.

Importante: suplemento alimentar não é medicamento e não substitui uma alimentação equilibrada. Antes de começar qualquer suplementação, fale com um médico ou nutricionista, principalmente se você usa medicamento, está grávida ou amamentando.